Ce que nous offrons
Vitesse
Nous sommes en ligne 7h/24 et 7j/7, les clients recevront une réponse rapide et une participation active.
Communication multicanal
Nous fournissons un service client sur plusieurs plateformes telles que le téléphone, la messagerie sur les réseaux sociaux ou le chat en direct.
Personnalisé
GMCELL offre un service d'accueil personnalisé individuel pour fournir les solutions personnalisées les plus optimales et les plus professionnelles pour les besoins de chaque client.
Proactif
Les réponses, telles que les FAQ et les informations sur les produits, sont disponibles sans avoir à contacter l'entreprise. Tous les autres besoins ou souhaits sont anticipés et pris en compte.
Le client d'abord, le service d'abord, la qualité d'abord
Préventes
- Notre service client adopte la combinaison d'un service client personne réelle + IA avec le mode permettant de fournir aux clients un service de réponse de consultation 24 heures sur 24.
- Nous communiquons avec les clients pour l'analyse des besoins, la communication technique et fournissons un service de personnalisation des produits.
- Nous nous engageons à offrir à nos clients un excellent service d'échantillonnage qui leur permet de découvrir par eux-mêmes les caractéristiques uniques et les avantages significatifs de nos produits. Ainsi, ils acquièrent une meilleure compréhension du produit et peuvent prendre leurs décisions d'achat en toute confiance.
- Nous fournissons des connaissances professionnelles du secteur et des solutions de coopération.
Après-vente
- Conseils d'orientation sur l'utilisation et l'entretien des produits, tels que des rappels sur l'environnement de stockage, l'environnement d'utilisation, les scénarios applicables, etc.
- Fournir un support technique efficace sur les produits et résoudre les problèmes liés au processus d'utilisation et de vente des produits pour les clients.
- Offrez à vos clients des solutions de commande régulières pour vous aider à élargir votre part de marché et à réaliser un développement gagnant-gagnant pour les deux parties.
