Τι προσφέρουμε
Ταχύτητα
Είμαστε online 7x24, οι πελάτες θα λάβουν γρήγορη απάντηση και ενεργή συμμετοχή.
Πολυκαναλική Επικοινωνία
Παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών σε πολλαπλές πλατφόρμες, όπως τηλέφωνο, ανταλλαγή μηνυμάτων μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή ζωντανή συνομιλία.
Εξατομικευμένο
Η GMCELL παρέχει εξατομικευμένη υπηρεσία υποδοχής ένας προς έναν για να παρέχει τις πιο βέλτιστες και επαγγελματικές προσαρμοσμένες λύσεις για τις ανάγκες κάθε πελάτη.
Ενεργό
Απαντήσεις, όπως συχνές ερωτήσεις και πληροφορίες προϊόντος, είναι διαθέσιμες χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε με την επιχείρηση.Οποιεσδήποτε άλλες ανάγκες ή επιθυμίες προβλέπονται και αντιμετωπίζονται.
Πρώτα ο πελάτης, πρώτα η εξυπηρέτηση, πρώτα η ποιότητα
Προπωλήσεις
- Η εξυπηρέτηση πελατών μας υιοθετεί το συνδυασμό εξυπηρέτησης πελατών πραγματικού προσώπου + τεχνητής νοημοσύνης με τη λειτουργία παροχής στους πελάτες 24ωρη υπηρεσία απόκρισης συμβουλευτικής.
- Επικοινωνούμε με τους πελάτες για ανάλυση απαιτήσεων, τεχνική επικοινωνία και παρέχουμε υπηρεσία προσαρμογής προϊόντων.
- Δεσμευόμαστε να παρέχουμε στους πελάτες μας μια εξαιρετική υπηρεσία δειγματοληψίας που τους επιτρέπει να βιώσουν από πρώτο χέρι τα μοναδικά χαρακτηριστικά και τα σημαντικά οφέλη των προϊόντων μας.Με αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες αποκτούν μια βαθύτερη κατανόηση του προϊόντος και μπορούν να αυξήσουν την εμπιστοσύνη τους στις αγοραστικές τους αποφάσεις.
- Παρέχουμε επαγγελματικές γνώσεις του κλάδου και λύσεις συνεργασίας.
Μετά την πώληση
- Συμβουλές καθοδήγησης σχετικά με τη χρήση και τη συντήρηση του προϊόντος, όπως υπενθυμίσεις για το περιβάλλον αποθήκευσης, το περιβάλλον χρήσης, τα ισχύοντα σενάρια κ.λπ.
- Παροχή αποτελεσματικής τεχνικής υποστήριξης προϊόντος και αντιμετώπιση προβλημάτων στη διαδικασία χρήσης και πωλήσεων του προϊόντος για τους πελάτες.
- Παρέχετε στους πελάτες λύσεις τακτικών παραγγελιών που θα σας βοηθήσουν να επεκτείνετε το μερίδιο αγοράς σας και να επιτύχετε ανάπτυξη win-win και για τις δύο πλευρές.