Ce que nous offrons
Vitesse
Nous sommes en ligne 7x24, les clients recevront une réponse rapide et une participation active.
Communication multicanal
Nous fournissons un service client sur plusieurs plateformes telles que le téléphone, la messagerie sur les réseaux sociaux ou le chat en direct.
Personnalisé
GMCELL fournit un service de réception personnalisé individuel pour fournir les solutions personnalisées les plus optimales et professionnelles pour les besoins de chaque client.
Proactif
Les réponses, telles que les FAQ et les informations sur les produits, sont disponibles sans qu'il soit nécessaire de contacter l'entreprise.Tout autre besoin ou désir est anticipé et pris en compte.
Le client d'abord, le service d'abord, la qualité d'abord
Préventes
- Notre service client adopte la combinaison d'un service client personne réelle + IA avec le mode permettant de fournir aux clients un service de réponse de consultation 24 heures sur 24.
- Nous communiquons avec les clients pour l'analyse des besoins, la communication technique et fournissons un service de personnalisation des produits.
- Nous nous engageons à fournir à nos clients un excellent service d’échantillonnage qui leur permet de découvrir par eux-mêmes les caractéristiques uniques et les avantages significatifs de nos produits.De cette manière, les clients acquièrent une meilleure compréhension du produit et peuvent accroître leur confiance dans leurs décisions d’achat.
- Nous fournissons des connaissances professionnelles de l’industrie et des solutions de coopération.
Après vente
- Conseils d'orientation sur l'utilisation et la maintenance du produit, tels que des rappels sur l'environnement de stockage, l'environnement d'utilisation, les scénarios applicables, etc.
- Fournir un support technique produit efficace et résoudre les problèmes liés au processus d'utilisation et de vente des produits pour les clients.
- Fournissez aux clients des solutions de commande régulières pour vous aider à accroître votre part de marché et à réaliser un développement gagnant-gagnant pour les deux parties.