Čo ponúkame
Rýchlosť
Sme online 7 dní v týždni, zákazníci dostanú rýchlu odpoveď a aktívnu účasť.
Viackanálová komunikácia
Zákaznícky servis poskytujeme na viacerých platformách, ako sú telefón, správy na sociálnych sieťach alebo živý chat.
Personalizované
Spoločnosť GMCELL poskytuje individuálne personalizované recepčné služby s cieľom poskytnúť najoptimálnejšie a najprofesionálnejšie riešenia na mieru pre potreby každého zákazníka.
Proaktívny
Odpovede, ako napríklad najčastejšie otázky a informácie o produktoch, sú k dispozícii bez nutnosti kontaktovať spoločnosť. Akékoľvek ďalšie potreby alebo želania sú predvídané a riešené.
Zákazník na prvom mieste, servis na prvom mieste, kvalita na prvom mieste
Predpredaj
- Náš zákaznícky servis využíva kombináciu služieb skutočných ľudí a umelej inteligencie, ktorá zákazníkom poskytuje 24-hodinovú konzultačnú službu.
- Komunikujeme so zákazníkmi za účelom analýzy požiadaviek, technickej komunikácie a poskytovania služieb prispôsobenia produktov.
- Zaviazali sme sa poskytovať našim zákazníkom vynikajúcu službu odberu vzoriek, ktorá im umožní na vlastnej koži vyskúšať jedinečné vlastnosti a významné výhody našich produktov. Zákazníci tak získajú hlbšie pochopenie produktu a môžu si zvýšiť sebavedomie pri svojich nákupných rozhodnutiach.
- Poskytujeme profesionálne znalosti v danom odvetví a riešenia spolupráce.
Popredajný servis
- Pokyny týkajúce sa používania a údržby produktu, ako napríklad pripomienky týkajúce sa skladovacieho prostredia, prostredia používania, príslušných scenárov atď.
- Poskytovať efektívnu technickú podporu pre produkty a riešiť problémy v procese používania a predaja produktov zákazníkom.
- Poskytujte zákazníkom pravidelné riešenia objednávok, ktoré vám pomôžu rozšíriť váš podiel na trhu a dosiahnuť obojstranne výhodný rozvoj pre obe strany.
