Zer eskaintzen dugun
Abiadura
7x24 online gaude, bezeroek erantzun azkarra eta parte-hartze aktiboa jasoko dute.
Komunikazioa kanal anitzekoa
Bezeroarentzako arreta eskaintzen dugu hainbat plataformatan, hala nola telefonoz, sare sozialen bidezko mezularitzaz edo zuzeneko txatez.
Pertsonalizatua
GMCELLek harrera zerbitzu pertsonalizatua eskaintzen du bezero bakoitzaren beharretarako irtenbide egokienak eta profesionalenak eskaintzeko.
Proaktiboa
Erantzunak, hala nola maiz egiten diren galderak eta produktuen informazioa, eskuragarri daude negozioarekin harremanetan jarri beharrik gabe. Bestelako behar edo nahiak aurreikusten eta jorratzen dira.
Bezeroa Lehenik, Zerbitzua Lehenik, Kalitatea Lehenik
Aurresalmentak
- Gure bezeroarentzako zerbitzuak pertsona errealaren eta adimen artifizialaren bezeroarentzako arreta konbinatzen du, bezeroei 24 orduko kontsulta-erantzun zerbitzua eskaintzeko moduan.
- Bezeroekin komunikatzen gara eskakizunen analisia egiteko, komunikazio teknikoa egiteko eta produktuen pertsonalizazio zerbitzua eskaintzeko.
- Bezeroei laginketa zerbitzu bikaina eskaintzeko konpromisoa dugu, gure produktuen ezaugarri bereziak eta abantaila esanguratsuak lehen eskutik bizi ahal izateko aukera emanez. Horrela, bezeroek produktuaren ulermen sakonagoa lortzen dute eta erosketa erabakietan duten konfiantza handitu dezakete.
- Industriako ezagutza profesionala eta lankidetza-irtenbideak eskaintzen ditugu.
Salmenta osteko
- Produktuaren erabilerari eta mantentze-lanei buruzko orientazio-aholkuak, hala nola biltegiratze-ingurunea, erabilera-ingurunea, aplikagarri diren egoerei buruzko abisuak, etab.
- Produktuen laguntza tekniko eraginkorra eskaintzea, eta produktuak erabiltzeko eta bezeroei saltzeko prozesuan dauden arazoak konpontzea.
- Eskaini bezeroei eskaera-irtenbide erregularrak, zure merkatu-kuota zabaltzen eta bi aldeentzat irabazi-irabazi garapena lortzen laguntzeko.
